Xác nhận thông tin đặt phòng

Mỗi đơn có một mã đơn dạng PYD…, hiện trên màn hình ngay trong quá trình đặt và có trong mọi thông báo chúng tôi gửi.

Hãy chụp lại hoặc ghi lại mã đơn. Nó là thứ nhanh nhất để tra lại đơn và để nhân viên tìm đúng đơn của bạn khi bạn gọi tới.

Mã đơn không phải mật khẩu — riêng nó không mở được đơn. Muốn xem đơn luôn cần thêm số điện thoại hoặc email đã dùng khi đặt.

Chúng tôi gửi xác nhận qua email tới địa chỉ bạn khai khi đặt. Bản xác nhận qua Zalo đang được hoàn thiện và sẽ áp dụng bổ sung, không thay thế email.

Chúng tôi không gửi xác nhận qua tin nhắn SMS. Nếu nhận được SMS tự xưng là chúng tôi kèm đường dẫn lạ, vui lòng bỏ qua và xem Quy định về thanh toán mục cảnh giác giả mạo.

• Mã đơn
• Tên resort, loại phòng, chế độ ăn và số phòng
• Ngày nhận phòng và ngày trả phòng
• Tên khách lưu trú đã có, kèm đường dẫn để bổ sung họ tên, năm sinh, số CCCD/hộ chiếu của từng khách (nếu chưa đủ) và hạn bổ sung
• Chính sách trẻ em áp dụng cho Gói bạn đặt
• Tổng số tiền, tách riêng tiền phòng và từng dịch vụ thêm
• Yêu cầu đặc biệt bạn đã ghi (nếu có)
• Chính sách đổi đơn và đường dẫn để gửi yêu cầu thay đổi

Vui lòng đối chiếu ngay khi nhận được. Nếu có chi tiết nào sai — nhất là ngày ở, số khách hoặc tên khách lưu trú — hãy báo chúng tôi càng sớm càng tốt. Sửa sớm luôn dễ hơn sửa khi sát ngày nhận phòng.

Làm lần lượt ba bước sau:

• Kiểm tra hộp thư rác / quảng cáo. Thư tự động rất hay bị xếp nhầm vào đó.
• Tra cứu trực tiếp trên website. Vào mục Tra cứu đơn ở cuối trang chủ, nhập mã đơn kèm số điện thoại hoặc email đã dùng khi đặt. Cách này không phụ thuộc email nên dùng được ngay cả khi bạn khai nhầm địa chỉ email.
• Nhắn tin cho chúng tôi. Zalo Phú Yên New Day Travel trong khung giờ 8h – 21h hằng ngày. Có mã đơn thì nhanh hơn, nhưng không nhớ mã cũng không sao — nhân viên tra được theo số điện thoại, tên resort và ngày bạn định đến.

Đường dẫn xem đơn trong email xác nhận có kèm một mã riêng dành cho đơn của bạn. Ai có đường dẫn đó đều xem được thông tin đơn, nên vui lòng không đăng công khai và không chuyển tiếp cho người lạ.

Để hạn chế rủi ro, trang xem đơn tự che bớt số điện thoại và email của bạn. Mỗi lần đơn được thay đổi, chúng tôi sinh đường dẫn mới và đường dẫn cũ ngừng hiệu lực.

Ngoài xác nhận đặt phòng ban đầu, chúng tôi liên hệ khi:

• Đề xuất thay đổi đơn của bạn được duyệt — kèm đường dẫn để bạn xác nhận
• Việc thay đổi đơn hoàn tất — kèm thông tin đơn sau khi đổi

Mọi thông báo đều gửi từ tên miền chính thức phuyennewday.com.vn và không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hay mã OTP ngân hàng.