Cung cấp dịch vụ

Chúng tôi bán phòng lưu trú tại các resort, khách sạn đối tác ở Việt Nam, kèm chế độ ăn và các quyền lợi ghi trong Gói bạn chọn. Resort là nơi trực tiếp phục vụ bạn trong thời gian lưu trú; chúng tôi giữ phòng, nhận thanh toán và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình.

Không có hàng hoá giao tận nơi, nên không có phí giao nhận.

Khi tiền về và đơn được chốt, chúng tôi gửi email xác nhận tới địa chỉ bạn khai, kèm mã đơn và đường dẫn xem đơn, rồi gửi thông tin đặt phòng và danh sách khách lưu trú cho resort.

Bản xác nhận gồm những gì và cách xử lý khi không nhận được: xem Quy trình đặt phòng.

• Ngày nhận phòng: bạn tới quầy lễ tân resort, báo tên người đặt hoặc mã đơn và xuất trình giấy tờ tuỳ thân của khách lưu trú.
• Giờ nhận và trả phòng do resort quy định — xem trên trang resort hoặc trong email xác nhận.
• Resort có thể thu khoản đặt cọc khi nhận phòng theo quy định riêng của họ. Khoản này do resort thu và hoàn trả, không liên quan tới số tiền bạn đã trả cho chúng tôi.

Dịch vụ kết thúc khi bạn trả phòng vào ngày trả phòng ghi trên đơn. Không tới nhận phòng, hoặc trả phòng sớm hơn, vẫn tính là đã sử dụng dịch vụ — xem Đổi đơn, huỷ và hoàn tiền.

• Chúng tôi ngừng nhận đặt trước 24 giờ so với ngày nhận phòng. Sát ngày hơn, vui lòng nhắn Zalo để chúng tôi kiểm tra trực tiếp với resort.
• Mỗi Gói có sức chứa tối đa; số khách vượt sức chứa không đặt được trên website.
• Một số đêm yêu cầu ở tối thiểu nhiều đêm (thường là cuối tuần).
• Số phòng có hạn theo từng đêm và có thể hết khi khách khác đặt trước.
• Website phục vụ bằng tiếng Việt, giá bằng đồng Việt Nam.